Maximize Cloud Infrastructure and Resell Clou
As businesses increasingly rely on cloud services, effi...
Dear SurferCloud Users,
We have recently received feedback from users in Mainland China regarding high latency when using SurferCloud's cloud server products. To address this, we would like to provide the following clarifications and recommendations:
1. Network Optimization for Global Access
SurferCloud operates 16 globally distributed data centers. However, we do not provide specific network optimizations for connections to Mainland China, even for our Hong Kong and Taipei data centers. As such, users accessing our services from Mainland China should expect higher latency.
2. Recommendation for Mainland China-Based Users
We do not recommend SurferCloud for users whose business relies heavily on operations within Mainland China or requires low-latency connections to this region. If your primary user base is in Mainland China, we recommend choosing a provider with dedicated optimizations for this market.
3. Testing Options
To ensure SurferCloud meets your business needs, we provide comprehensive testing options:
- Free Credits:
Our account managers offer free credits ranging from $5 to $100 for product trials.
Contact SurferCloud Sales via:
- Online Consultation Access
- Official Telegram Group
- Customer Support Telegram 1
- Customer Support Telegram 2
- Hourly Billing:
For independent testing, we offer hourly billing, allowing users to test our services with minimal cost and duration. - Test IPs:
Below is the full list of test IPs for each of our 16 data centers: China VPS- Hong Kong VPS (test IP: 165.154.225.187)
- Taipei VPS (test IP: 165.154.243.34)
- Singapore VPS (test IP: 165.154.199.108)
- Tokyo VPS (test IP: 165.154.241.111)
- Seoul VPS (test IP: 165.154.230.18)
- Bangkok VPS (test IP: 165.154.251.23)
- Jakarta VPS (test IP: 165.154.228.118)
- Ho Chi Minh City VPS (test IP: 165.154.229.151)
- Manila VPS (test IP: 165.154.233.91)
- Mumbai VPS (test IP: 165.154.201.53)
- Los Angeles VPS (test IP: 165.154.235.52)
- Sao Paulo VPS (test IP: 165.154.213.62)
- Moscow VPS
- Frankfurt VPS (test IP: 165.154.212.161)
- London VPS (test IP: 165.154.252.162)
- Dubai VPS (test IP: 165.154.217.54)
- Lagos VPS (test IP: 165.154.234.222)
4. Refund Policy
Currently, SurferCloud does not support refunds for purchased services. However, we recognize the importance of this feature and are actively working on implementing a refund policy in the near future.
We strongly encourage users, especially those in Mainland China, to take advantage of our free testing options or affordable hourly billing model to assess our services before committing to a purchase.
Thank you for your understanding and continued support.
Sincerely,
The SurferCloud Team
公告：關於中國大陸用戶使用 SurferCloud 產品的重要說明
尊敬的 SurferCloud 用戶：
近期，我們收到部分來自中國大陸用戶的反饋，反映在使用 SurferCloud 雲伺服器產品時存在較高延遲。對此，我們特作以下說明並提出相關建議：
1. 網路優化面向全球
SurferCloud 在全球範圍內提供服務，擁有 16 個分佈式數據中心。然而，我們的網路架構並未針對中國大陸方向進行線路優化，即使是香港和台北數據中心也不提供針對中國大陸的優化服務。因此，中國大陸用戶在使用 SurferCloud 產品時可能會出現較高的延遲。
2. 對中國大陸用戶的建議
我們不建議主要面向中國大陸開展業務的用戶，尤其是對延遲敏感的業務，使用 SurferCloud 的服務。對於此類需求，我們建議選擇針對中國大陸流量進行專項優化的服務商。
3. 測試服務選項
為幫助用戶評估 SurferCloud 是否符合您的業務需求，我們提供多種測試服務：
- 免費信用金
我們的客戶經理可提供 5 美元至 100 美元不等的免費信用金，供您試用我們的產品。 - 按小時計費
對於不願與客戶經理聯繫的用戶，SurferCloud 提供按小時計費的模式，用戶可以以低成本進行短時間測試。 - 測試 IP
我們提供 16 個數據中心最低配置 VPS 的測試 IP，供用戶自行測試，具體如下： 中國 VPS- 香港 VPS（測試 IP: 165.154.225.187）
- 台北 VPS（測試 IP: 165.154.243.34）
- 新加坡 VPS（測試 IP: 165.154.199.108）
- 東京 VPS（測試 IP: 165.154.241.111）
- 首爾 VPS（測試 IP: 165.154.230.18）
- 曼谷 VPS（測試 IP: 165.154.251.23）
- 雅加達 VPS（測試 IP: 165.154.228.118）
- 胡志明市 VPS（測試 IP: 165.154.229.151）
- 馬尼拉 VPS（測試 IP: 165.154.233.91）
- 孟買 VPS（測試 IP: 165.154.201.53）
- 洛杉磯 VPS（測試 IP: 165.154.235.52）
- 聖保羅 VPS（測試 IP: 165.154.213.62）
- 莫斯科 VPS
- 法蘭克福 VPS（測試 IP: 165.154.212.161）
- 倫敦 VPS（測試 IP: 165.154.252.162）
- 迪拜 VPS（測試 IP: 165.154.217.54）
- 拉各斯 VPS（測試 IP: 165.154.234.222）
4. 關於退款政策
目前，SurferCloud 暫不支持已購服務的退款。但我們理解這一功能的重要性，正在積極籌備未來上線退款功能，以進一步提升用戶體驗。
我們強烈建議用戶，尤其是中國大陸用戶，在購買服務前充分利用我們的免費測試選項或低成本按小時計費模式，確認我們的服務是否符合您的業務需求。
感謝您的理解與支持！
此致
SurferCloud 團隊
